Política Comercial

Nova Cadernos – Para cada estilo, um caderno diferente.

Aqui na Nova, acreditamos que um caderno vai muito além das folhas: ele é um espaço de expressão, conquista e identidade. Nosso e-commerce foi criado para aproximar essa experiência de estudantes, famílias e apaixonados por papelaria em todo o Brasil.

1. Quem somos

A Nova Cadernos é uma marca brasileira com alma criativa e espírito inovador. Nascemos no interior do Rio Grande do Sul, mas crescemos olhando para o mundo. Hoje unimos design exclusivo, acabamento de excelência e produção 100% nacional. Aqui, cada capa carrega propósito, estilo e autenticidade.

2. Processamento de pedidos

• Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em produção e será preparado com todo o cuidado em até 2 dias úteis.
• Durante lançamentos ou períodos de alta demanda, esse prazo pode se estender para até 4 dias úteis, mas sempre informaremos.
• Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail.

3. Entregas e frete

• Enviamos para todo o Brasil com parceiros logísticos de confiança.
• O valor e prazo do frete variam conforme o CEP, e essa simulação pode ser feita diretamente no carrinho de compras.
• É essencial que os dados de entrega estejam corretos, pois isso garante que a experiência siga no ritmo certo.

4. Formas de pagamento

• Aceitamos Pix, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais.
• As transações são processadas com segurança pela plataforma Nuvem Pago.
• Não armazenamos dados bancários ou de cartão em nosso sistema.

5. Trocas e devoluções

• Arrependeu-se da compra? Sem problemas: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
• Basta nos escrever em [email protected] com o número do pedido.
• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
• Em caso de defeito de fabricação, aceitamos trocas em até 30 dias corridos, mediante análise do item.

Nosso compromisso com a qualidade vale da primeira folha ao último detalhe.

6. Produtos personalizados

 • Cadernos com personalização de nome, capa ou qualquer outro elemento exclusivo são feitos sob encomenda e não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito. Para encomendas, considerar:

  • Volume mínimo:10 Unidades
  • Tempo de produção: 9 dias úteis após orçamento aprovado
  • Valor: sob orçamento
  • Fique atento aos dados inseridos no momento da compra, pois eles são levados exatamente como enviados.

7. Promoções e cupons

• Os cupons promocionais não são cumulativos e têm prazo de validade informado na ação.
• Campanhas de desconto são válidas enquanto durarem os estoques ou conforme as condições de cada coleção.
• Descontos progressivos podem se aplicar a coleções específicas, sempre informadas nas regras da ação.

8. Atendimento

• Dúvidas, sugestões ou histórias incríveis com nossos cadernos?
• Nosso time está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelos seguintes canais:

9. Privacidade e segurança

  • Seus dados são tratados com respeito, responsabilidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
  • Nosso site possui certificado de segurança SSL, garantindo uma navegação e compra protegidas do início ao fim.
  • Saiba mais sobre a nossa Política de Privacidade neste link. (link para página específica)